برپایی میز ارتباطات مردمی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان در میعادگاه نماز جمعه گرگان به مناسبت هفته دولت

به گزارش پایگاه خبری ستاره شمال به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان، هم‌زمان با گرامیداشت هفته دولت و در راستای تکریم ارباب‌رجوع، تسهیل در امر خدمت‌رسانی و پاسخگویی بی‌واسطه به مطالبات مردمی، میز ارتباطات مردمی و خدمت‌رسانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان در محل مصلای وحدت نماز جمعه گرگان برپا شد.

در این برنامه میدانی، کارشناسان و مسئولان مدیریت درمان با استقرار در محل میز خدمت، ضمن استقبال و ارتباط چهره‌به‌چهره با نمازگزاران، بیمه‌شدگان و بازنشستگان معزز، به بررسی مسائل، ابهامات و پرسش‌های درمانی مراجعان پرداختند و مشاوره‌ها و راهنمایی‌های لازم را در خصوص فرآیندهای درمانی و اداری ارائه کردند.

از جمله مهم‌ترین مباحث مطرح‌شده در این دیدارها می‌توان به نحوه دسترسی به خدمات درمانی سرپایی و بستری در مراکز ملکی تأمین اجتماعی استان، فرآیند ارجاع بیماران به مراکز تخصصی، چگونگی بهره‌مندی از خدمات بیماران خاص و مزمن، داروهای تحت پوشش و شیوه‌های دریافت بازخورد و رسیدگی به شکایات مردمی اشاره کرد که توضیحات و راهکارهای اجرایی لازم از سوی کارشناسان حاضر ارائه شد.

هدف از استقرار این میز خدمت در آئین عبادی–سیاسی نماز جمعه، تقویت ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان حوزه سلامت، کاهش بروکراسی اداری، شفاف‌سازی فرآیندهای خدمت‌رسانی در سازمان تأمین اجتماعی و تسریع در پیگیری مطالبات درمانی بیمه‌شدگان استان عنوان شده است.