آمادگی كامل مركز تماس شركت آب و فاضلاب گلستان برای مواجهه با بحران‌های تركیبی

به گزارش پایگاه خبری ستاره شمال، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گلستان، از آمادگی کامل این مرکز برای مدیریت بحران‌های پیش‌بینی نشده خبر داد.

علیرضا کریمی با اشاره به تدوین سناریوی بحران ترکیبی در این شرکت، اظهار داشت: هدف از این سناریو، اطمینان از تداوم خدمات‌رسانی به شهروندان حتی در شرایط بحرانی و همچنین مدیریت یکپارچه بحران‌های همزمان است.

وی افزود : این سناریوی جامع با در نظر گرفتن پیش‌بینی وقوع سیل در ماه فروردین و همچنین تهدیدات احتمالی زیرساختی از سوی دشمنان، طراحی و بازنگری شده است. تمرکز اصلی این طرح بر پنج محور کلیدی شامل منابع انسانی، انرژی و برق، ارتباطات، فناوری و اطلاع‌رسانی استوار است.

این مقام مسئول افزود : در حوزه منابع انسانی، تدوین دستورالعمل‌های عملیاتی بحران، آموزش نیروهای عملیاتی و ستادی، و شناسایی و بسیج نیروهای ذخیره در دستور کار قرار گرفته است.

مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گلستان افزود : برای مقابله با چالش‌های انرژی و برق، برنامه‌ریزی برای تأمین برق اضطراری تأسیسات حیاتی، هماهنگی با شرکت برق جهت اولویت‌بندی تأمین انرژی و مدیریت مصرف در شرایط بحرانی در نظر گرفته شده است.

وی گفت : در بخش ارتباطات، تقویت سیستم‌های ارتباطی داخلی، ایجاد کانال‌های ارتباطی جایگزین و آنالوگ به منظور حفظ پایداری ارتباطات در شرایط اضطراری پیش‌بینی شده است.

کریمی در ادامه افزود : فناوری نیز از دیگر محورهای مهم این طرح است که شامل به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری از سیستم‌های نرم‌افزاری، تأمین تجهیزات سخت‌افزاری پشتیبان، راه‌اندازی سرورهای پشتیبان در نقاط امن، تست و بررسی دوره‌ای سیستم‌های رایانه‌ای، آموزش کاربران برای کار با سیستم‌های جایگزین و امن‌سازی شبکه در برابر حملات سایبری می‌شود.

مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گلستان بیان داشت ؛در بخش اطلاع‌رسانی، رویه شرکت بر اطلاع‌رسانی لحظه‌ای به مشترکین از طریق پیامک، به‌روزرسانی مستمر در شبکه‌های اجتماعی رسمی، انتشار گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خدمات‌رسانی، راه‌اندازی خط ویژه پاسخگویی در شرایط بحرانی، هماهنگی با رسانه‌های محلی برای اطلاع‌رسانی همگانی و شفاف‌سازی در خصوص قطعی و آب‌رسانی سیار متمرکز خواهد بود.

کریمی در پایان تأکید کرد: ما مصمم هستیم تا با اجرای این طرح جامع، اطمینان حاصل کنیم که در هر شرایطی، خدمات پایدار و مطمئنی را به مردم شریف استان گلستان ارائه دهیم.